ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Актуализирана на 8 октомври 2026 г. (версия 2.1)

 За нас, „Славейка Аладжова“ ООД (Дружеството), защитата на Вашите лични данни е от първостепенно значение. Ето защо бихме искали да Ви информираме на какво основание, с какви цели, в какви срокове и с какви средства се обработват Вашите лични данни, когато посещавате нашия Интернет-сайт https://teniskata.bg/, както и когато имате партньорски отношения с Дружеството. Ние се придържаме стриктно към приложимите разпоредби в областта на защита на данните при всяка операция по обработване на лични данни. Считано от 25 май 2018 година, на територията на ЕС, в това число и в Р. България, се прилага пряко Общият регламент за защита на личните данни на физическите лица 679/2016 година („GDPR“). Той Ви дава засилени права по отношение на защитата на данните, на които съответстват и по-детайлни наши задължения; повече по този въпрос можете да разберете по-долу от настоящата Политика за поверителност (Политиката).

 

1. Въведение

В настоящата Политика за поверителност Teniskata BG, „ние“, „нас“ или „наш“ означава „Славейка Аладжова“ ООД и „Вие“, „Ваш“ и „потребител“ означава посетители на нашия уебсайт – https://teniskata.bg/ .

Настоящата Политика за поверителност обяснява и урежда:

• как и кога събираме Вашите лични данни и каква информация събираме;
• как и защо използваме Вашите лични данни; и
• Вашите права да контролирате личните си данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Тя е информация по чл. 13 от Общия регламент за това как обработваме данните ви.

Можем да изменяме понякога Политиката, за да спазваме приложимите закони и подзаконови актове или да отговаряме на променящите се бизнес изисквания. Насърчаваме Ви периодично да преглеждате тази страница за най-новата информация за практиките ни за поверителност и за измененията в Политиката ни за поверителност. Всеки път, щом направим промяна в Политиката, ние ще Ви уведомяваме за възможните ефекти от промяна без забавяне и в резюме на нашия уебсайт  https://teniskata.bg/ и в офиса на Дружеството, находящ се в гр. Банско, ул. „Глазне“ № 15.

1. Обща информация.
2. Някои понятия от значение за по-доброто разбиране на тази политика:

– „Лични данни“ – това е всяка информация, която се отнася до физическо лице и която, самостоятелно или в съчетание с друга информация може да доведе до неговата идентификация или го идентифицира.

– „Субект на личните данни“ – живи физически лица, които са идентифицирани или идентифицирауми посредством обработваните лични данни.

– „Обработване на лични данни“ – това е всяко действие, което извършваме или можем да извършим с Вашите лични данни, включително, но не само, тяхното събиране, анализ или унищожаване

– „Администратор на лични данни“ – по отношение на личните данни, които администрира е Teniskata BG. Ние определяме целта на обработката на Вашите данни, на едно от предвидените в закона основания за това; в основни линии, ние определяме и средствата, с които се извършва тази обработка – например, техническата инфраструктура и приложения, с които се осъществява обработката. Задълженията по отношение на сигурността и защитата на Вашите лични данни възникват за нас.

– „Обработващ лични данни“ – това е трето лице, което обработва Ваши лични данни по наше възлагане, при което Teniskata BG стриктно е определил целта на обработката, средствата, с която се случва тя и е проверил дали лицето отговаря на изискванията на GDPR. Такъв обработващ може да бъде например агенция, която отговаря за маркетингова кампания на Teniskata BG в социална мрежа и създава доклади за нейната успеваемост.

– „Нарушение на личните данни“ е нарушение на сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които се предават, съхраняват или обработват по друг начин.

– „Дигитални активи“ – уебсайта https://teniskata.bg/ всички лендинг страници, поддържани от Дружеството, уеб, нейтив и мобилни приложения, достъпни за клиенти.

2. Кои сме ние?

„Славейка Аладжова“ ООД е онлайн магазин за тениски и персонализирани подаръци (teniskata.bg).

3. Как можете да се свържете с нас?

„Славейка Аладжова“ ООД е със седалище и адрес на управление гр. Благоевград ж.к. Еленово 215 Б ет. 5 ап. 13 и адрес за кореспонденция в гр. Банско, ул. „Глазне“ № 15, тел. за връзка 0892465940. Можете да се свържете с нас като ни посетите на посочения адрес на Дружеството, както и на нашия уебсайт https://teniskata.bg/.

4. Кой в организацията отговаря за защитата на личните ми данни и как мога да се свържа с него?

Лице за контакт по въпроси, свързани с личните данни: info@teniskata.bg, +359 892 465 940.

5. Вид, цел и основание на обработката на личните данни, събирани от Teniskata BG:

Лични данни	Цел	Основание
Име и фамилия, телефон, адрес, имейл	Осъществяване на контакт с клиентa с оглед направена от него поръчка на Интернет-сайта на Дружеството на https://teniskata.bg/; Изпращане на поръчана на Интернет-сайта на Дружеството на https://teniskata.bg/ стока; Изпълнение на задължения по сключен договор от разстояние за направена поръчка на стоки на Интернет-сайта на Дружеството на https://teniskata.bg/	Сключване/изпълнение на договор от разстояние за направена поръчка на стоки
И-мейл(e-mail)	Регистрация на личен акаунт на Интернет-сайта на Дружеството на https://teniskata.bg/; Осъществяване на контакт с клиентa с оглед направена от него поръчка на Интернет-сайта на Дружеството на https://teniskata.bg/; Изпращане на поръчана на Интернет-сайта на Дружеството на https://teniskata.bg/ стока; Изпълнение на задължения по сключен договор от разстояние за направена поръчка на стоки на Интернет-сайта на Дружеството на https://teniskata.bg/	Сключване/изпълнение на договор от разстояние за направена поръчка на стоки
	Предлагане на продукти и услуги на „Славейка Аладжова“ ООД Изпращане на рекламни съобщения	Съгласие
Име, телефон, имейл, адрес, данни по поръчката, документи от куриера, кореспонденция	Установяване, упражняване и защита на правни претенции при отказана или непотърсена персонализирана пратка (раздел 8 от Общите условия); отбелязване „изисква предплащане“ за следваща поръчка	Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ ОРЗД)
Дата, час, IP адрес, отметка за съгласие и версия на приетите Общи условия	Доказване на сключването на договора и приемането на условията	Легитимен интерес; чл. 147а, ал. 4 и чл. 49, ал. 10 ЗЗП
Данни по фактури и поръчки	Счетоводна и данъчна отчетност	Законово задължение (ЗСч, ЗДДС, ДОПК)

Вашите лични данни ще бъдат обработвани от Teniskata BG само в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните. Когато кореспондирате с нас, по който и да е от каналите за връзка, Вие потвърждавате, че данните, които сте предоставили са точни, коректни и актуални.

Следва да Ви информираме, че всяко съгласие за обработка на Вашите лични данни може да бъде оттеглено по всяко време, както подавайки молба в писмена форма на адреса за кореспонденция с Дружеството в гр. Банско, ул. „Глазне“ № 15 и/ или изпращане на и-мейл на info@teniskata.bg. Оттеглянето на Вашето съгласие за обработката на данните Ви по никакъв начин няма да рефлектира негативно при сключването на Договора от разстояние за направена поръчка на стоки на нашия Интернет-сайт.

6. За какъв срок ще бъдат съхранявани личните ми данни?

Личните данни се съхраняват за сроковете, необходими за постигане на целите, за които са събрани. След постигането на целите, за които са събрани личните данни, ще ги унищожим незабавно.

Teniskata BG предприема всички необходими технически и организационни мерки за унищожаването на данните, които вече не са необходими, с изключение на случаите, когато е налице законово основание за Teniskata BG да ги обработва за по-дълъг период от време; при направено от Вас искане за ограничаване на обработването, съгласно правата Ви, подробно описани в по-долу; или с оглед съвместима с първоначалната цел за обработване, за което ще бъдете своевременно информирани.

Teniskata BG съхранява събраните лични данни в следните срокове:

а) когато данните се обработват на основание сключен договор от разстояние за направена поръчка на стоки – за срок от 5 г. от изпълнението на поръчката; документите със счетоводно значение (фактури, поръчки, документи на куриера за наложен платеж) пазим 10 години от началото на годината, следваща отчетната (чл. 12 ЗСч, чл. 38 ДОПК).

б) когато данните се обработват на основание получено съгласие – до изричното оттегляне на съгласието.

в) когато данните се обработват за защита на реализиране на права и интереси на Дружеството, които имат обосновано преимущество пред интересите на физическите лица – до погасяване на правото и/или отпадане на интереса.

Неполучени и отказани пратки (правни претенции). Когато пратка с персонализирана стока, за която по закон няма право на отказ, бъде отказана пред куриера или не бъде потърсена в срок, обработваме името, телефона, имейла, адреса, данните по поръчката, документите от куриера и кореспонденцията с вас на основание нашия легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от Общия регламент) да установим, упражним и защитим претенцията си за цената или за неустойката по раздел 8 от Общите условия, включително пред съд и съдебен изпълнител. Срок: до изтичане на погасителната давност (до 5 години от падежа), съответно до приключване на производството. Имате право на възражение (чл. 21 ОРЗД); ще продължим обработването само ако докажем убедителни законови основания, които имат предимство пред вашите интереси, или когато обработването е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Данните не се споделят с други търговци и не се публикуват. Отбелязване „изисква предплащане“ за следваща поръчка пазим най-много 3 години.

Качени изображения и текстове за персонализация пазим до изпълнение на поръчката и 3 месеца след това, а при върната пратка – до 3 месеца от връщането ѝ или до приключване на претенцията, след което ги изтриваме, освен ако сте поискали да ги запазим.

Приемане на Общите условия. Към всяка поръчка пазим датата, часа, IP адреса и версията на приетите Общи условия, за да можем да докажем сключването на договора (чл. 147а ЗЗП).

След изтичане на посочените срокове, ако не е налице друго основание за обработване на данните, те ще бъдат изтрити. С цел получаване и анализиране на информация, свързана с ползваните от Вас продукти и услуги, както и подобряване на обслужването, Дружеството може да изтрие само част от данните. В тези случаи тя продължава да съхранява такава част от данните, която не позволява физическите лица да могат да бъдат последващо идентифицирани.

7. Ще бъдат ли достъпни за трети лица личните ми данни?

Достъп до Вашите данни могат да имат следните получатели – наши обработващи или самостоятелни администратори:

–  лицата, които поддържат информационните системи на Дружеството, намиращи се в Р. България, както и, при необходимост, центровете за обслужване на клиенти в Р. България;

–  лицата, на които са възложени действия по изработване, печатане, комплектоване, доставка (вкл. чрез SMS-съобщения или по електронен път) на писмена кореспонденция, изходяща от Дружеството към неговите клиенти;

– куриери: „Еконт Експрес“ ООД и Box Now (само данните за доставка и наложения платеж);

– доставчици на плащания: WooPayments (Stripe) и PayPal – само данните за плащането;

– доставчик на имейл услуги (Brevo) за писмата по поръчката и за мнението ви за продукта; писмото с молба за мнение се изпраща само след покупка и съдържа линк за отписване;

– Meta (Facebook, Instagram) и Google Analytics – само при дадено от вас съгласие за бисквитки, по Политиката за бисквитки;

– счетоводител и хостинг на сайта.

Дружеството е задължено да предоставя лични данни за своите клиенти на компетентните органи и институции по силата на приложимото законодателство и в случай че подобна информация бъде изискана на законно основание.

Някои от нашите доставчици (Meta, Google, Stripe, PayPal, Brevo при поддръжка) могат да обработват данни и в САЩ. Предаването се извършва при наличие на решение за адекватно ниво на защита (Рамка за защита на личните данни ЕС–САЩ) или въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия; копие от гаранциите можете да поискате на info@teniskata.bg.

8. Как защитаваме Вашите лични данни?

За осигуряване на адекватна защита на данните на Дружеството и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на личните данни.

Дружеството е установило структури по предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността, които подпомагат процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.

1. Вашите права

Като субект на данни, които данни се обработват от Teniskata BG, Вие имате права, чието съдържание е изчерпателно описано по-долу.

Следва да имате предвид, че предоставянето на личните данни е доброволно – то е необходимо за сключването на договор с Дружеството. В случай че данните не бъдат предоставени, Дружестовото няма да бъде в състояние да предостави продукт или услуга.

Teniskata BG удовлетворява Ваши искания без забавяне, в едномесечен срок от получаването им; при сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще Ви уведомим в първия месец. С решението си ние даваме или отказваме достъп и/или исканата от заявителя информация, но винаги мотивираме отговора си. За целта на уеб-сайта на Дружеството, на ясно видимо място е поставена връзка към настоящата Политика.

Искането може да е в свободна форма – достатъчно е да посочите кои сте и какво искате. Можете да го подадете по удобен за Вас начин:

• лично или от изрично упълномощено от Вас лице с писмено пълномощно на адреса за кореспонденция с Дружеството в гр. Банско, ул. „Глазне“ № 15;
• оформено като електронен документ, подписан с Вашия електронен подпис на info@teniskata.bg;
• С писмо или куриерска услуга на адреса за комуникация с Дружеството в гр. Банско, ул. „Глазне“ № 15;
• по телефона на +359 892 465 940 (без допълнително таксуване) – ще ви помогнем да подадете искането по един от начините по-горе.

Упражняването на правата е безплатно и обхваща всички структурирани и неструктурирани данни, както и всички бази данни, поддържани от Дружеството.

Изключения от безплатния принцип се допускат при явно неоснователни или прекомерни искания, по-специално поради своята повторяемост; в този случай може да наложим разумна такса с оглед административните разходи или да откажем да предприемем действия (чл. 12, пар. 5 ОРЗД).

Когато субектът на данни подава искане с електронни средства, по възможност информацията се предоставя с електронни средства, освен ако субектът на данни не е поискал друго.

Когато Дружеството има основателни опасения във връзка със самоличността на физическото лице, което подава искане за упражняване на правата му по тази точка, пряко отговорното лице следва незабавно да се консултира с длъжностното лице по защита на данните с цел извършване идентификацията на клиента.

Следва да имате, също така предвид, че оттеглянето на дадените съгласия не засяга законосъобразността на обработването на личните Ви данни преди оттеглянето. Въпреки оттеглено съгласие, личните Ви данни могат да бъдат обработвани от Дружеството, ако е налице друго от посочените в т. 5 основания за обработване на данните.

Вие имате следните права:

1. Право на информация

Като субект на лични данни Вие имате право да получите информация за важни характеристики на обработката на своите лични данни, включително, но не само за нейната цел, срок и основание, за получателите и категориите получатели на лични данни и други.

Не вземаме решения единствено въз основа на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици за Вас (чл. 22 ОРЗД). Отбелязването „изисква предплащане“ след неполучена пратка се прави от наш служител и можете да го оспорите на info@teniskata.bg. Рекламата в социални мрежи се показва само при дадено съгласие за бисквитки (вижте Политиката за бисквитки).

Съгласно приложимото законодателство в областта на личните данни, имате правата по-долу, като ние се задължаваме да отговорим на всяко Ваше искане в едномесечен срок от получаването му и без дължима такса; при сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще бъдете уведомен в първия месец.

1. Право на достъп

Можете да поискате информация какви Ваши лични данни обработваме, както и дали обработваме такива. Можете да поискате достъп до тези данни.

Ние ще Ви предоставим извлечение за личните данни, които са в процес на обработване. За допълнителни извлечения може да наложим разумна такса въз основа на административните разходи. Когато подавате искане с електронни средства, по възможност ще предоставяме информацията в широко използвана електронна форма, освен ако не сте поискали друго.

1. Право на корекции

Ако обработваме непълни или неверни лични данни от Вас, можете да поискате тяхното коригиране или тяхното допълване по всяко време.

1. Право за изтриване

Можете да поискате изтриването на личните Ви данни в следните случаи:

• личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
• оттегляте своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
• считате, че личните данни са били обработвани незаконосъобразно.

Имайте предвид, че може да има други причини, които да осуетят незабавното изтриване на Вашите данни, като например законово регламентирани задължения за съхранение, висящи производства, установяване, упражняване или защита на съдебни искове и др.

1. Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате ограничение на обработката, ако:

• оспорвате точността на личните данни, за срок, който ни позволява да проверим точността на личните данни;
• обработването е неправомерно, но не желаете личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
• ние не се нуждаем повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции
• сте възразили срещу обработката на данните в очакване на проверка дали законните основания на „Славейка Аладжова“ ООД за обработка на данните имат преимущество пред Вашите интереси.

При поискано ограничаване на обработването ние ще Ви информираме преди отмяната на ограничаването на обработването.

1. Право на преносимост на данни

Можете да поискате от нас да Ви предоставим личните данни, които обработваме за вас във формат, който лесно може да се разчете от компютър и да се пренесе към друга финансова институция, например. Това се прилага само, когато

• обработването на конкретните данни се основава на Ваше съгласие или във връзка със сключване и изпълнение на договор от разстояние за направена поръчка на стоки; и
• обработването се извършва по автоматизиран начин.

1. Право на възражение

Вие имате право, по всяко време и на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация, на възражение срещу обработване на Ваши лични данни, което се основава на законен интерес – основанията са посочени в таблицата по-горе, включително профилиране, основаващо се на това основание.

Когато сте дали съгласието си за обработване на данни за целите на директен маркетинг, Вие имате право по всяко време да направите възражение срещу обработване на лични данни, без да посочвате основания.

1. Право да подадете жалба

Ако смятате, че сме нарушили приложимо законодателство по защита на личните данни при обработката на Вашите данни и в резултат сме засегнали Вашите права, молим да се свържете с нас. Разбира се, имате също така право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, която е надзорен орган в областта на защитата на лични данни на адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/91-53-518, e-mail: kzld@cpdp.bg.